গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

kq9 ("আমরা", "আমাদের") kq9.one-এ অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ব্রাউজ করেন বা যোগাযোগ করেন এমন প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট ও আনুষ্ঠানিক ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

kq9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়সহ সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা kq9 সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা একটি নিরাপদ ও বিধিসম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে একটি সেলফি বা ছবি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে যোগাযোগের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank বা Sonali Bank-এর অ্যাকাউন্টের বিবরণ যা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি, সময় অঞ্চল, ভৌগোলিক অবস্থান তথ্য এবং সেশন লগ।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিঙ্ক, প্রচারমূলক মিথস্ক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

kq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিপণনের জন্য অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• আপনার kq9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, নিবন্ধন প্রক্রিয়া করতে এবং Know Your Customer (KYC) প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন সহজতর করতে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমসহ আমাদের গেমিং সেবা প্রদান ও উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা এবং ন্যায্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার মধ্যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, লেনদেনের রসিদ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তার প্রতিক্রিয়ার মতো পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে। প্রচারমূলক যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি অপ্ট-ইন করেছেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kq9 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনাকে লগড-ইন রাখতে এবং সেশনের অখণ্ডতা বজায় রাখতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, পাশাপাশি খেলোয়াড়রা আমাদের গেম এবং নেভিগেশন ফ্লোর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানোর সময় নির্দেশ করতে কনফিগার করতে পারেন। তবে kq9 প্ল্যাটফর্মের কিছু নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য — যেমন একটি সক্রিয় লগইন সেশন বজায় রাখা — কুকি সক্ষম না থাকলে সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশনের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

kq9 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, আইটি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তায় সহায়তা করে — সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রকাশ করা প্রয়োজন। kq9 আইনিভাবে অনুমোদিত হলে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা kq9-এর সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রির ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তর করা হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা kq9-এর একটি মূল অগ্রাধিকার। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন চ্যানেলে শিল্প-মানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করা সমস্ত কর্মীরা আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি যাতে আমাদের সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা লঙ্ঘন এবং সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে স্থিতিস্থাপক থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

kq9 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতটা প্রয়োজন ততদিনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ (5) বছরের জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সংরক্ষিত থাকে।
• গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে গ্রাহক সহায়তার চিঠিপত্র কমপক্ষে দুই (2) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাইকরণ নথি (পরিচয় এবং ঠিকানার প্রমাণ) অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপর পাঁচ (5) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন পছন্দ এবং কুকি সম্মতির রেকর্ড আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সর্বশেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে তিন (3) বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

kq9 একজন ডেটা বিষয় হিসেবে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধ করা বা আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার থাকতে পারে। বিশেষভাবে, আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে, এবং অযথা দেরি না করে ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।

আপনার যেকোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ত্রিশ (30) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের উত্তর দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে অননুমোদিত হস্তক্ষেপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে যেকোনো ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

শিশু ও নাবালকগণ

kq9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইকরণ আমাদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে যাচাইযোগ্য অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই একজন নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

• সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ সরকার-ইস্যু করা আইডি জমা দিতে হবে যা নিশ্চিত করে যে আবেদনকারীর বয়স 21 বা তার বেশি।
• একজন নাবালক দ্বারা পরিচালিত সন্দেহভাজন অ্যাকাউন্ট একটি সম্পূর্ণ পরিচয় পর্যালোচনা মুলতুবি থাকাকালীন অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।
• একজন যাচাইকৃত নাবালক কর্তৃক জমা করা যেকোনো অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• কোনো খেলোয়াড়ের বয়স সম্পর্কে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে kq9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত বয়স যাচাইকরণ ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kq9 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kq9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল 24/7 বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (UTC+6) উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দেবে।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি।